よくある質問

PicTomo（ピクトモ）は、イベントや集まりで撮った写真を簡単に共有できるサービスです。 アカウント登録不要で、URLを共有するだけで友達と写真を共有できます。 結婚式、パーティー、旅行など、様々なシーンでご活用いただけます。

いいえ、アカウント登録は不要です。 アルバムの作成も写真のアップロードも、メールアドレスやパスワードの登録なしですぐにご利用いただけます。

トップページで「アルバム名」を入力し、「アルバムを作成」ボタンを押すだけです。 作成後、表示されるURLやQRコードを友達に共有すれば、みんなで写真を投稿できます。

初期状態では1つのアルバムに100枚まで写真をアップロードできます。 足りない場合は、有料オプション（1,000円）で1,000枚追加できます。 最大10,000枚まで拡張可能です。

はい、初期状態ではアルバム作成から約4日間（100時間）が公開期限です。 期限が過ぎると写真の閲覧・アップロードができなくなります。 有料プランで期限を延長できます。

期限が切れたアルバムは一時的にアーカイブされ、閲覧できなくなります。 ただし、写真はすぐには削除されません。期限延長プランを購入することで、アルバムを復活させることができます。

※注意：アーカイブから一定期間が経過すると、写真は完全に削除され復旧できなくなります。

はい、アルバム作成者は設定画面からパスワードを設定できます。 パスワードを設定すると、URLを知っていても正しいパスワードを入力しないと写真を見ることができません。

はい、アルバム画面の「一括ダウンロード」ボタンからZIPファイルで全ての写真をダウンロードできます。 期限内であれば共有中の人もダウンロード可能です。

トップページ右上のメニューから「デバイス同期」を選択し、メールアドレスを入力してください。

手順：
1. 現在のスマホで「デバイス同期」→ メールアドレスを入力
2. 送信された同期URLを新しいスマホで開く
3. 同じアカウントとしてアルバムを管理できるようになります

※同期URLは無期限・何度でも使用できます
※URLは絶対に他人に教えないでください

はい、複数のデバイス（スマホ、PC、タブレットなど）で同期できます。 同期したいデバイスごとに同期URLを発行してください。

同期後は、どのデバイスからでもアルバムの管理（名前変更、パスワード設定、期限延長など）が可能になります。

アルバムを作成したデバイス（スマホ・PC）が「オーナー」となります。 オーナーのみが以下の操作を行えます：

・アルバム名の変更
・パスワードの設定・変更
・期限延長の購入
・写真枚数の拡張購入

クレジットカードでのお支払いに対応しています。

対応カード：VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club

決済はPAY.JP（国内の決済サービス）を利用しており、カード情報は当サービスでは保存されません。

デジタルサービスの性質上、購入完了後の返金には原則として応じておりません。 ただし、サービスの不具合により正常に利用できなかった場合は、お問い合わせください。

いいえ、アップロード時に写真から位置情報（GPS）を含むすべてのEXIF情報を自動的に削除しています。 プライバシー保護のため、元の写真に含まれていた撮影場所などの情報が他の人に見られることはありません。

アルバムのURLはランダムな文字列で生成されており、URLを知らない人がアクセスすることは困難です。 さらにパスワードを設定すれば、URLを知っていても認証が必要になります。

ただし、URLを共有した相手がさらに他の人に共有する可能性はありますので、共有相手は信頼できる方に限定することをおすすめします。

はい、自分がアップロードした写真は削除できます。 写真をタップして拡大表示し、ゴミ箱アイコンをタップすると削除できます。

※他の人がアップロードした写真は削除できません。

以下をご確認ください：

・ファイルサイズが15MB以下であること
・対応形式（JPEG、PNG、GIF、WebP）であること
・アルバムの写真枚数上限に達していないこと
・アルバムの公開期限が切れていないこと
・インターネット接続が安定していること

上記を確認しても解決しない場合は、ブラウザを更新してお試しください。

トップページの「最近アクセスしたアルバム」に履歴が表示されます。 履歴はブラウザに保存されているため、同じブラウザでアクセスしていれば確認できます。

履歴が消えてしまった場合、残念ながらURLを復元することはできません。 一緒に参加した方にURLを教えてもらってください。

アルバムの設定変更は、アルバムを作成した「オーナー」デバイスからのみ可能です。

機種変更をした場合は、旧スマホで「デバイス同期」を使って新スマホと同期してください。 同期後は新スマホでもアルバムを管理できます。

旧スマホが手元にない場合、残念ながらオーナー権限を同期することはできません。